Метод RICE: как расставить приоритеты без промахов

Разработка продукта, будь то MVP или дизайн, — это всегда проверка идей и гипотез. Но когда их слишком много, легко запутаться, что важнее. Здесь выручает приоритизация. Чтобы быстро и просто определить, что делать в первую очередь, используем метод RICE — систему оценки, которая помогает расставить всё по местам.

Что такое RICE и зачем он нужен?

Методика RICE помогает наводить порядок в задачах, оценивая их по четырём критериям: охват, влияние, уверенность и усилия. С такой системой сразу видно, какие фичи дадут больше пользы и с чего начать.

Как мы сами пришли к этой методике. Провели UX/UI аудит большого e-commerce сайта и взялись за его редизайн. Когда зашли на проект, сразу заметили:

• Бэклог хранился в двух списках — текстовом и табличном, из-за чего задачи дублировались или терялись.
• На еженедельных встречах с клиентом каждый раз решали, за что браться в первую очередь — приоритеты либо вообще не были расставлены, либо определялись «на глаз».
• Выбрать главное было непросто — между собой конкурировали бизнес-задачи, маркетинг и продуктовые улучшения для пользователей.
• Бывало, команда приступала к менее важным задачам, потому что они были согласованы раньше, а новые и действительно актуальные — оставались за бортом.
• Срочные задачи рушили план, перераспределять их приходилось вручную.
• Со стороны заказчика было два ответственных: сложно решить, чьи задачи важнее, а чьи можно отложить «на потом».
• Внезапно появилось много мелких задач, и всё якобы важное.

С RICE мы систематизировали то, что до этого делали сумбурно. Теперь смотрим не только на ценность фичи, но и на затраты для её запуска, охват и уверенность в этих оценках.

Аббревиатура RICE и базовые принципы фреймворка

R — Reach (охват)

Это показатель, сколько людей дойдёт до фичи или сколько раз произойдёт нужное действие. Выражается в конкретных цифрах: число пользователей, кликов по кнопкам, переходов на страницу, просмотров видео, постов или баннеров.

Охват лучше оценивать на основе реальных метрик, а не опираться на догадки. А если данных ещё нет, то строить прогнозы. Главное — понять, сколько пользователей затронет фича за выбранный период: месяц, квартал, полгода или год.

I — Impact (влияние)

Критерий показывает, насколько фича повлияет на пользователей и ключевые метрики, например, на рост конверсии. Влияние оценивают по простой шкале:

• 3 — огромное;
• 2 — высокое;
• 1 — среднее;
• 0,5 — слабое;
• 0,25 — минимальное.

C — confidence (уверенность)

Показатель помогает понять, насколько точно мы оцениваем охват (reach) и влияние (impact). Иногда идея кажется крутой, но если данных для её подтверждения нет, риски слишком высоки.

Оцениваем уверенность в процентах:

• 100% — высокая (есть чёткие данные и доказательства);
• 80% — средняя (данных достаточно, но есть и допущения);
• 50% — низкая (больше догадок, чем фактов).

Если уверенность ниже 50%, то проверка гипотезы через запуск фичи будет больше походить на эксперимент с невысокими шансами на успех. Лучше не тратить на неё ресурсы, пока не появятся реальные данные, или тратить, осознавая риск. Однако даже с низкой уверенностью фича может стать важной за счёт других факторов.

Давайте разберём на примере первой задачи: блок со сториз на главной странице видят все пользователи, потому что он расположен в верхней части. Это не гипотеза, а факт, который подтверждают исследования, данные о поведении пользователей и анализ конкурентов. Так что мы на 100% уверены в том, что правильно оценили охват и влияние этого блока.

E — Effort (усилия)

Это то, сколько времени и ресурсов уйдёт на выполнение задачи. Чаще всего показатель измеряют в человеко-месяцах или человеко-днях, чтобы понять, насколько сложна реализация идеи.

Усилия — суммарная оценка всех работ, например, дизайна и разработки, в человеко-днях. Если задача требует день работы одного человека — это 1, если пятерых — уже 5. Точные расчёты не всегда возможны, но даже ориентировочная цифра помогает понять, на что стоит тратить ресурсы и в каком порядке двигаться.

Мы оцениваем усилия в днях, чтобы сохранить баланс между точностью и быстротой оценки. При этом время на дизайн и разработку считаем отдельно, ведь задачи выполняют разные специалисты. Потом просто суммируем: например, 6 дней на дизайн и 10 дней на разработку — всего 16 дней.

Как посчитать RICE Score: формула и шаги

Все 4 параметра складываются в простую формулу, которая помогает команде понять, какие задачи действительно стоит брать в работу. Обратите внимание, что охват, влияние и уверенность — это данные от заказчика, а усилия — оценивает исполнитель.

Формула такая: Reach × Impact × Confidence / Effort = RICE. Полученное значение — RICE Score, который помогает расставить приоритеты и выбрать самые важные задачи.

Теперь считаем итоговый балл по RICE для наших задач. По результатам станет понятно, какие принесут наибольшую пользу при минимальных затратах. Например, у первой задачи показатель 95 000 — он самый высокий, а значит, она в приоритете. Остальные распределим по убыванию, и команда точно будет знать, что делать и в каком порядке.

С RICE мы получили понятные критерии, как приоритизировать задачи: какие из них действительно важны, а какие можно отложить. Модель помогает распределять приоритеты осознанно, а не «на глаз», работать быстро, согласованно и без хаоса.

Плюсы и минусы метода RICE

Преимущества RICE

Основная фишка RICE — это скорость. Модель позволяет быстро расставить приоритеты и оценить задачи, не теряя время на долгие обсуждения.

С RICE вы быстро заметите, как сокращается время на планирование. В проекте, который мы рассмотрели в примере, удалось ускорить планирование более чем в 2 раза!

Расставляя приоритеты, учитываем сразу несколько параметров: бизнесовую суть задачи, маркетинговые цели, интересы пользователей и единство дизайн-концепции.

С этим методом у вас всегда будет актуальный список задач с приоритетами, что помогает избавляться от ненужных и фокусироваться на главном.

С RICE исполнителю проще понять задачу, потому что перед оценкой он сначала проверяет бэклог и собирает требования. Это помогает точнее оценить задачи и правильно расставить приоритеты.

Недостатки и ограничения RICE

Из минусов — нужно время на обучение. Проджект-менеджер объясняет методику заказчику и внешним командам в начале использования. И, конечно, люди не всегда готовы воспринимать новое, даже если это облегчит работу в будущем.

Поначалу сложно точно оценить параметры, особенно влияние и уверенность, но со временем это становится проще.

Сопоставление RICE с другими методами приоритизации

Модель RICE — один из способов навести порядок в задачах. У других фреймворков свой фокус: ценность для бизнеса, ресурсы или скорость оценки. RICE выигрывает тем, что учитывает всё сразу: пользу, охват, усилия и уверенность в данных. Поэтому он одинаково хорошо работает и в продукте, и в дизайне, и в маркетинге.

Если коротко — RICE помогает держать баланс между скоростью, пользой и реализмом. Он не заменяет другие методы, но даёт точную картину, если подходить к оценке вдумчиво.

Практика применения RICE – разбор реальных кейсов

Пример 1: Приоритизация по RICE функций для интернет-магазина

Во время редизайна «Новации» мы планировали добавить несколько функций: «Избранное», «Повторить заказ» и «Мультикорзину». Все оказались полезными, но ресурсов на одновременную разработку не было.

После оценки по RICE стало понятно:

• «Повторить заказ» имеет высокий охват и влияние;
• уверенность — 90%;
• усилия — 5 дней.

RICE Score этой функции получился выше остальных, и именно эта фича пошла в работу первой. А «Мультикорзина» и «Избранное» остались в бэклоге до следующего спринта, потому что требовали больших ресурсов.

Пример 2: Выбор способа реализации

В проекте Freedom Football Manager клиент хотел сделать «Журнал посещаемости» в мобильной версии — удобно и привычно для пользователей. Но потом мы предложили перенести функцию в Telegram-бота, который команда уже активно использует.

Если прогнать оба варианта через RICE, то становится очевидно:

• трудозатраты у бота ниже — дизайн проще (часть интерфейса вообще из стандартных элементов), да и разработка быстрее;
• охват и ценность у обоих сценариев одинаковые — пользователи получат тот же результат, просто через разные каналы;
• уверенность в Telegram-боте выше: не нужно переживать за адаптации, экраны и браузеры — они работают одинаково у всех.

В итоге выбрали реализацию в боте. Быстрее, дешевле и без заморочек с адаптивом.

Пример 3: Оценка фреймворка разработки

В проекте футбольной IT-платформы КОФА мы выбирали, на чём сделать админку для управления контентом: писать полностью кастомное решение или взять Umbraco и доработать под свои задачи.

Если оценить через RICE, то окажется, что:

• охват и уверенность одинаковые;
• ценность у кастомной разработки выше, так как она более гибкая;
• а вот трудозатраты заметно отличаются: самописная админка требует больше времени и усилий, в то время как Umbraco закроет нужды быстрее.

Поэтому выбрали вариант с готовой CMS — меньше усилий при том же результате.

Универсальный фреймворк для оценки и анализа

RICE хорош тем, что его можно «натянуть» почти на любой тип задач. Хотите выбрать, какие фичи запустить первыми? Пожалуйста. Нужно расставить приоритеты по маркетингу или продукту? Подходит. Даже в операционке помогает — например, понять, какие процессы оптимизировать в первую очередь.

Советы по эффективной работе с RICE

Работа с данными и калибровка оценок

Главное в RICE — не точность до миллиметра, а честность. Не нужно пытаться высчитать идеальные значения: важно, чтобы оценки были сопоставимыми между собой. Собирайте метрики, уточняйте прогнозы, сверяйтесь с прошлым опытом — и корректируйте значения по мере накопления данных.

Чтобы фреймворк RICE приносил реальную пользу, оценивайте по нему все новые задачи и регулярно пересматривайте старые. Делайте это хотя бы раз в неделю — например, на груминге бэклога. Так приоритеты останутся актуальными, а важные задачи не потеряются.

Женя Дмитриев менеджер проектов Brele

Организация процесса и распределение ролей

Чтобы RICE работал, роли должны быть понятны:

• продакт или аналитик оценивает охват и влияние;
• ЛПР или продакт — ценность;
• дизайнер, разработчик и другие исполнители — усилия;
• проджект сводит всё воедино.

Так команде проще договориться и избежать перекосов — когда одни переоценивают влияние, а другие недооценивают трудозатраты.

Совершенствование методологии и правил

RICE не догма. Его можно адаптировать под себя: добавить свои коэффициенты, разбить влияние на бизнес и UX, скорректировать шкалу уверенности. Главное — сохранить общую логику и прозрачность.

Сначала мы оценивали охват в абсолютных значениях, например, «90 тысяч пользователей». Но это не давало ясности, много это или мало. Поэтому перешли на проценты и теперь смотрим, какую долю аудитории охватили: например, 85% от всех пользователей.

Культура принятия решений и прозрачность

RICE — это не про «кому больше всех надо», а про данные и аргументы. Когда команда видит, по каким критериям принято решение, снижается уровень конфликтов и повышается доверие.

RICE в этом смысле работает как инструмент договорённости: все понимают, почему именно эта задача пошла в работу первой.

Метод RICE — простой, логичный и очень рабочий инструмент. Он помогает не тонуть в бесконечном списке идей и гипотез, а действовать осознанно. С ним команда быстрее принимает решения, а приоритеты становятся прозрачными и понятными.

Можно сказать, RICE — это навигатор, который показывает, куда ехать и сколько топлива на это уйдёт. А главное — с ним вы точно не заблудитесь в бэклоге.