При запуске IT-продукта, особенно стартапа, компании часто важны скорость и цена. Поэтому заказчик как-то выкручивается: набирает фрилансеров, берёт на себя часть задач, собирает команду по ходу дела. Это часто приводит к тому, что результат не устраивает, проект приходится переделывать, и снова тратить деньги и время.

Мы не против фрилансеров — сами с ними работаем, и можем рассказать, когда они реально хороши, а когда лучше нанять полноценную команду, которая будет работать над продуктом с самого начала. Рассмотрим это поэтапно: поиск подрядчика, работа над проектом и его дальнейшее развитие.

Поиск подрядчика: агентство или фрилансер

Допустим, вам нужен дизайн сайта, и встал вопрос, кто будет его делать — студия или фрилансер. В обоих случаях вас поджидает проблема: как выбрать нормального исполнителя? И не просто хорошего дизайнера, а того, кто закроет задачу. Вот что стоит учитывать, чтобы выбор не оказался ошибкой.

Агентства, студии и дизайн-бюро

• Агентства снимают головную боль с поиском специалиста. Они могут быстро внедрить нужного человека в команду. И главное — не просто исполнителя, а того, кто подходит для решения конкретных задач на проекте.
• У агентств есть команда: если нужно больше людей — подключают дополнительные ресурсы. Например, при большом релизе можно привлечь сразу несколько дизайнеров, быстро распределить задачи, а после — оставить одного-двух ключевых специалистов.

Еще один плюс — экспертиза в подборе, если вы не до конца понимаете, какие специалисты вам нужны. Например, нужно ли подумать над удобством и сценариями использования продукта или сделать выразительный визуал? Агентство подскажет, какой специалист будет идеален в каждом случае.

Фрилансеры

Подобрать идеального исполнителя под комплексную задачу — почти нереально. Например, если вам нужно создать сложный интерфейс: форму регистрации с эффектной 3D-моделью, которая реагирует на движение мыши, и при этом собрать всё это на конструкторе — найти одного специалиста, который закроет всё сразу, очень сложно. Такие люди есть, но:

• Они стоят, как биткоин — часто их работа выходит дороже, чем обращение в студию.
• Их сложно найти — особенно если нужен человек с сочетанием технического и творческого подхода, который ещё и умеет управлять своим временем.

Мы тоже проходили этот путь. Но если у вас нет проверенной базы и вы не понимаете, как выбрать фрилансера, найти подходящего специалиста быстро — практически невозможно.

Работа над проектом и процессы

Когда вы начинаете большой и сложный проект, важно не просто найти исполнителя, а выстроить процесс, где каждый знает свою роль и работает на конечную цель.

Один и тот же дизайнер может выдавать совершенно разный уровень работы в зависимости от окружения, поддержки и процесса. Хорошие студии и агентства работают не только за счет крутых специалистов, но и за счет выстроенных процессов. У них есть:

• Стандарты качества — любой результат проверяют тим-лиды или арт-директора. Сырой или слабый дизайн просто не пройдет дальше.
• Отлаженные этапы работы — клиенту не нужно быть экспертом, чтобы поставить задачу. Можно просто объяснить, что надо, а агентство само разберется, как это сделать и кто для этого лучше подойдёт.
• Управление процессами — задачи ставятся понятно и чётко, все согласования проходят быстрее, есть планирование и контроль сроков.
• Коллективный опыт — дизайнер не работает в вакууме, команда IT-проекта помогает найти лучшие решения, делится референсами и накопленным опытом.
• Фокус на проекте — дизайнер или продуктовая команда сосредоточены на одном проекте и полностью погружены, работают слаженно, а не разрозненно.

Когда дизайнер работает один, у него нет поддержки, взгляда со стороны, проверенных методик. В агентстве есть коллективный опыт и обмен знаниями, что помогает получить качественный результат быстрее.

Работая с фрилансером, вам нужно вручную координировать процесс, следить за сроками и качеством, а если он пропадёт — искать замену. Также фрилансеру не до фокусировки на одном проекте — он ведёт несколько одновременно, ищет новые заказы и следит, чтобы постоянные клиенты не разбежались.

Развитие проекта

IT-проект — это не статичная штука, он должен меняться и подстраиваться под рынок. Важно не только запустить, но и развивать: следить за пользователями, анализировать конкурентов, быстро реагировать на проблемы. После старта нужно постоянно улучшать продукт, добавлять фичи, оптимизировать работу. Тогда проект останется востребованным и конкурентоспособным.

Допустим, настало время доработать продукт, а фрилансера унесло другим заказом или он сможет заняться вашим проектом через несколько месяцев. В агентстве такого не случится: за вами закрепляется продуктовая команда, а если кто-то выбывает, его быстро заменяют. Все знания сохраняются и передаются внутри команды, так что процесс не стопорится. Вот почему, решая, как выбрать IT-компанию, учитывайте, насколько вам важна стабильность и работа в долгую.

Экспертиза и погружение в проект

Фрилансер, даже если работает с вами долго, не всегда держит в голове всю картину. В команде дизайнеры, разработчики и менеджеры накопили экспертизу по продукту и знают:

• Все особенности бизнеса, как он устроен и как разные направления связаны между собой.
• Историю продукта — что работало, а что нет.
• Как улучшать, а не просто «рисовать и кодить».

Это позволяет не команде не терять опыт и делать работу с каждым этапом всё лучше и быстрее.

Гибкость и масштабируемость

Допустим, проекту предстоит серьёзная доработка, и нужно быстро усилить команду. Агентство даёт возможность быстро масштабироваться:

• Легко привлечь и организовать работу дополнительных сотрудников агентства (аналитиков, тестировщиков, разработчиков и так далее).
• Если такого специалиста нет, студия найдёт фрилансера для решения специфической задачи, будет управлять его работой: что нужно сделать, какие есть референсы, куда задеплоить результат.
• Чётко прописаны роли, и сразу понятно, кто нужен на следующих этапах.
• Проект остаётся в руках тех, кто уже с ним работал, а если подключаются новые люди, их быстро вводят в курс дела. Это помогает двигаться без потери темпа.

А если всё держится на фрилансерах?

• Нужно искать новых людей, проверять, подходят ли они.
• Нет единого стандарта работы, каждый фрилансер действует по-своему.
• Координировать работу между разными специалистами становится сложнее.

В итоге, срочные задачи выполнить быстро и качественно не получится.

Полноценные команды: в чём плюсы

Продуктовая команда — это фокус на целях и задачах, слаженность в работе и выстроенные процессы.

Кроме того, продуктовая команда — ключ к сложным запускам. Почему студия лучше справляется с этим? В агентстве или бюро за разные аспекты проекта отвечают разные специалисты:

• Организаторы — те, кто следят за процессом и дедлайнами.
• Креативщики — придумывают творческие решения.
• Стратеги — продумывают суть и логику.
• Концептуалисты — создают идеи.
• Технари — собирают всё воедино.

Часть этих функций могут взять на себя внутренние сотрудники компании. Например, есть стратег и организатор, но не хватает творческих специалистов или технических исполнителей, или клиенту нужны все роли, кроме одной.

Если в компании есть человек, который четко сформулирует задачу — отлично, можно точечно привлекать фрилансеров. Но на самом деле у клиента часто есть иллюзия, что он всё понимает и формулирует правильно. Агентство видит проблему, а он — нет. Поэтому если нужен полный цикл — команда студии справится быстрее и эффективнее.

Когда фрилансеры — это хороший вариант?

Фрилансер — отличный выбор, если вам нужен разовый дизайн, небольшая разработка или правки в коде. Или когда в компании уже проделана основная работа и нужно просто закрыть одну чётко очерченную задачу, например, создать 3D-объекты для сайта, а внутренний дизайнер уже подготовил понятное ТЗ и референсы. Главное — понимать, что делать и как этим управлять.

Можно обратиться в студию, которая специализируется на таких задачах, и получить понятный результат за фиксированную сумму. Но если требуется узкоспециализированный исполнитель, например, иллюстратор в определённом стиле или эксперт по генеративному дизайну, и есть чёткое ТЗ с пониманием, как интегрировать результат, — фрилансер идеально подойдёт.

Когда фрилансер — не лучший выбор

Если в компании нет профильных специалистов, которые могут грамотно поставить задачу и проверить её выполнение, работать с фрилансером будет сложнее. В этом случае студия или агентство будет более надёжным вариантом, потому что возьмёт на себя не только исполнение, но и разработку решения, контроль качества и управление процессом.

Что в итоге?

Выбирать между фрилансером и агентством нужно исходя из задач. Если проект небольшой и разовый — можно поработать с фрилансером. Если нужен стабильный результат, скорость и качество — агентство решит вопрос быстрее и с меньшими рисками.