Выбор подрядчика для IT-разработки — один из самых критичных этапов проекта. Ошибка здесь может стоить времени, денег и упущенных возможностей. От исполнителя зависит: как быстро запуститесь, насколько всё будет стабильно работать, и не придётся ли через полгода переделывать.

Обычно есть три пути: делать силами внутренней команды, нанять фрилансера или отдать проект агентству. У каждого — свои плюсы, минусы и подводные камни. Разбираемся, как выбрать разработчика и кому доверить IT-проект в разных случаях.

Спойлер: мы не топим только за агентства (читай — за себя). Сами привлекаем и фрилансеров, и внутренние команды, так что у нас есть реальное представление, как всё работает на практике. И вот что важно учитывать при выборе.

Андрей Давыдов, арт-директор, партнёр Brele

1. Время = деньги

Для клиента самое главное — чтобы всё было сделано вовремя. Чем раньше продукт запустится, тем раньше он начнёт приносить пользу (в деньгах или нет). Плюс — если быстрее выйти на рынок, то быстрее появится фидбэк от пользователей: что работает, а что надо поправить. Это поможет быстро адаптироваться под рынок и делать то, что реально нужно аудитории.

Внутренняя команда компании уже занята поддержкой текущих проектов — того, что приносит бизнесу деньги. А когда появляется новый продукт, например, MVP, на него просто не хватает времени. В итоге всё делается «по остаточному принципу». Поэтому такие задачи стоит отдавать на сторону — чтобы не отвлекать людей от основной работы и запуститься в срок.

Фрилансер часто готов сделать дешево и быстро, особенно если задачи несложные. Но есть риски: может пропасть, заболеть, застрять на другом проекте, или просто не дотянуть по качеству — тогда экономия себя не оправдает. При этом есть случаи, когда фрилансер — то, что надо.

Агентство выстраивает процессы и не тратит ресурсы клиента впустую:

• подбирает подходящего исполнителя сразу;
• контролирует процесс и помогает улучшать результат на каждом этапе;
• если кто-то не справился — подключает другого человека, чтобы проект держал темп.

2. Юридические риски и ответственность

На бумаге кажется, что работать с внутренней командой безопаснее. Но на практике часто расползаются сроки и ответственность. Атмосфера внутри мягче: дедлайны не всегда жёсткие, «ну не успели — бывает», зарплату всё равно платят.

Среди фрилансеров есть надёжные ребята — с ИП или самозанятостью, работают по договору, всё официально. Но чаще всё держится на личной договорённости и доверии. И тут есть риск попасть: дизайнер может не вытянуть объём, передумать, пропасть или даже слить данные (случайно или нет). Вроде и условия выгодные, но риски выше.

У внешней студии другая мотивация: если не успели в срок или сделали халтуру — это сразу удар по контракту, деньгам и репутации. А ещё агентство всегда работает по договору, несёт юридическую ответственность и нацелено работать не разово, а на постоянке. Поэтому они больше заморачиваются и держат слово.

И ещё: если нужно, чтобы MVP или новый продукт стал отдельным активом — для отчётности, налогов или продажи — с агентством проще. Есть контракт, бюджет, фиксированный результат. А вот у внутренних команд всё чаще вперемешку, и потом не разберёшь, где начинается и заканчивается продукт, где чей вклад и что кому принадлежит.

3. Фокус и приоритеты

Внутренние команды почти всегда по уши в текущей работе. У них хватает задач, на которые их изначально нанимали, и на которых завязан весь опыт. А новое — это всегда чуть стрессово: нужно вникать, собирать инфу, созваниваться, учиться, если скиллов не хватает. Один сотрудник радуется: «О, не рутина, интересно!», а другой закатывает глаза — у него горят другие дедлайны.

Даже если человек хочет сменить фокус — текучка не отпускает. А вот на что-то новое, нестандартное или срочное лучше звать внешних исполнителей: они не отвлекутся на внутренние пожары и будут фокусироваться на результате.

Фрилансеру важно не зависеть от одного клиента, поэтому у него несколько заказов параллельно. А значит, ваш проект может стать одним из. Может быть в приоритете, может — нет. Тут уж как повезёт.

В агентстве у каждой команды — свой проект. Никто не мечется между задачами, не прыгает с одного продукта на другой и не теряет фокус. Если появляется новая задача — выделяется новая команда. А не «Вот ты делал корзину — теперь сделай кабинет поставщика».

Бюро тоже работает с несколькими клиентами, как и фрилансер, но и не перегружено, как внутренние исполнители. Масштабируемость выше — можно вести несколько проектов одновременно, просто с разными командами. И качество от этого не страдает — наоборот, каждый проект получает нужное внимание.

4. Экспертиза и глубина понимания продукта

Внутренняя команда лучше всех знает продукт и как устроена компания изнутри. У них налажены связи с другими отделами, они в курсе всех нюансов. Но часто они же и заложники старых подходов — что-то кардинально новое внедрять сложно. Плюс, может не хватать экспертизы в узких темах — типа дизайна-коммуникаций или свежих технологий.

А ещё у каждого своя зона ответственности: один работает с корзиной, другой — с личным кабинетом. И если внезапно нужно запустить спецпроект или промо — не факт, что они справятся. Не из-за нехватки навыков, а потому что задача другая.

Фрилансер может быть суперпрофи, но работает по принципу «сегодня тут, завтра там». Ушёл — и вместе с ним ушла вся экспертиза. Подхватить некому, потому что он один.

Он классно делает точечные задачи — экран, лендинг, анимации. Но в больших проектах может теряться: фокус уходит, детали ускользают, а системного результата нет. Плюс не всегда копает вглубь: сделал красиво — галочка есть. А как это влияет на конверсии или путь клиента — не всегда его зона внимания.

Агентство смотрит шире: от дизайна и разработки до результата. Учитывает, как работают процессы, где есть узкие места, предлагает улучшения, делает интерфейс, который реально помогает расти.

Даже если кто-то уходит из команды — проект не зависает. Вся история, логика и контекст остаются: есть процессы, документация и кому передать задачи. Поэтому иногда студия знает бизнес лучше, чем новые менеджеры клиента. Бывает, сама их и обучает — просто потому что взаимодействует чаще, чем коллеги между собой.

Пример из жизни. Работали с компанией, которая сдавала в аренду место на серверах и жестких дисках — с крупными дата-центрами в Москве и области. Сотрудничали около 7 лет: за это время сменились маркетинг-директора, команды, менеджмент и даже владельцы. Мы продолжали работать, передавали знания новым сотрудникам вплоть до выкупа компании госкорпорацией.

Похожая история была с Serpzilla — компания запускала всё новые маркетинговые инструменты и мы много лет помогали с разными задачами. Сменялись менеджеры, мы продолжали работать, передавали знания, погружали в проект новичков. Потом пришёл новый директор. Когда я приехал в офис и здоровался со всеми — он недоумевал: «Кто это вообще?». А я знал этих ребят ещё стажёрами — понимал, как всё устроено в компании, знал процессы и внутренние ограничения, которые не всегда очевидны новым сотрудникам. Так что уже был частью команды — просто снаружи.

Андрей Давыдов, арт-директор, партнёр Brele

Выбор исполнителя — это про скиллы, скорость, надёжность и результат

Фрилансер — отличный выбор для точечных задач. Особенно если:

• задача небольшая (лендинг, логотип, прототип);
• нужен один навык — без команды и лишних процессов;
• бюджет ограничен, а результат нужен быстро;
• есть чёткое ТЗ и не требуется глубокое погружение;
• это разовая история, без планов на долгую поддержку.

Внутренняя команда — отлично отлично справляется с основным продуктом и знает, как всё устроено изнутри, но может буксовать, если речь о чём-то новом и нестандартном.Подходит, если:

• нужен глубокий контекст и доступ к внутренним данным;
• важна синхронизация с другими отделами;
• проект связан с текущими бизнес-процессами.

Но есть нюансы:

• всё делается по остаточному принципу — сначала текучка, потом остальное;
• сложно выделить отдельный актив — всё смешано с другими задачами;
• внедрять новое тяжелее — привычки, внутренние ограничения, нехватка экспертизы.

Агентство — если проект сложный, срочный или нестандартный.Подходит, когда:

• важна предсказуемость, контроль качества и сроки;
• нужен результат «под ключ» — от дизайна до запуска;
• планируется MVP, создание нового продукта или масштабирование.

Плюсы:

• есть команда, процессы, подстраховка и фокус на результате;
• работает по договору, несёт ответственность, думает про бизнес-цели;
• легче оформить результат как отдельный актив — прозрачность, документы, бюджет.

Как выбрать разработчика: чек-лист

Не пытайтесь найти универсального подрядчика. Сначала поймите цель проекта и ограничения, а потом выбирайте исполнителя. Для быстрых и дешёвых задач — фрилансер. Для интеграции с внутренними процессами — своя команда. Для надёжности, ответственности и масштаба — агентство.