Дизайн-сопровождение: что это и зачем нужно, если дизайн уже есть

Многие компании думают, что дизайн заканчивается после релиза сайта или брендбука. Логотип готов, шрифты выбраны, гайды прописаны — можно выдохнуть. Но на деле дизайн живёт дальше. Он обновляется, адаптируется под аудиторию, растёт вместе с бизнесом. И чтобы этот процесс не превратился в хаос, нужно дизайн-сопровождение. Его ещё называют дизайн-поддержкой.

Почему без сопровождения бренд теряет свою идентичность

Представьте, компания запустила новый сайт, всё красиво и гармонично. Проходит полгода — появляются баннеры, анимация, статьи в блоге, внутренние презентации, посты в соцсетях. Делают их разные люди: маркетолог, smm-щик, подрядчик «по знакомству». И вот уже логотип в другом размере, цвета чуть ярче, а шрифт заменён на «похожий, потому что тот не установился».

Так, шаг за шагом, бренд теряет свою целостность. Вместо узнаваемого визуального языка — сборная солянка.

Дизайн-сопровождение нужно, чтобы этого не происходило. Это системная работа, которая помогает сохранять единство визуального стиля и поддерживать дизайн-систему в актуальном состоянии.

Что включает в себя профессиональное дизайн-сопровождение?

Хорошее сопровождение — это не просто «сделайте как в этом примере». Это постоянная работа над развитием визуального языка компании. В него входят:

• Поддержка сайтов и интерфейсов: обновление блоков, создание новых страниц, правки по аналитике и фидбэку от пользователей.
• Создание промо-материалов: баннеры, посадочные страницы, email-рассылки, креативы для рекламы.
• Адаптация бренд-айдентики: под новые форматы, каналы, носители.
• Дизайн-ревью и контроль консистентности: чтобы команда или подрядчики не отходили от визуальной логики бренда.
• Новые продукты и функции: если бизнес растёт, появляются новые направления — дизайн должен масштабироваться вместе с ними.

И всё это — в тесной связке с маркетингом, продактами и разработкой.

А если задача посложнее — например, нужно объединить несколько сервисов в единую экосистему (как в проекте Sape) — без дизайн-поддержки точно не обойтись. Она помогает держать всё в едином стиле, выстраивать логику между продуктами и не заставлять пользователей переключаться с одного на другой.

Когда дизайн-сопровождение может быть излишним?

Иногда компании действительно не нужно постоянное сопровождение. Например:

• бизнес только стартует и пока нет стабильного потока задач;
• проект разовый — например, промо-сайт под конкретное мероприятие;
• дизайн-система уже настолько отлажена, что команда внутри справляется сама.

В таких случаях разумнее взять точечную поддержку: UX/ UI аудит, обновление гайдлайнов или редизайн ключевых экранов.

Но если продукт живёт, развивается и постоянно что-то меняется — без дизайн-поддержки долго не протянуть.

Со временем даже идеальная система теряет актуальность: появляются новые фичи, меняется контент, растут ожидания пользователей, появляются новые тренды в дизайне.

Александр Солтан CEO

Кому нужно дизайн-сопровождение?

На практике — большинству компаний, у которых:

• есть продукт, который развивается (новые разделы, функции, акции);
• есть маркетинг, который регулярно генерирует контент и кампании;
• есть бренд, который хочется сохранить в целостном виде;
• есть команда, которой важно быстро реализовывать дизайн-задачи без потери качества.

Особенно важна поддержка для digital-компаний, где дизайн напрямую влияет на пользовательский опыт и восприятие продукта.

Как работает дизайн-сопровождение: различные форматы

Поддержка может быть организована по-разному — зависит от задач и масштаба бизнеса.

1. Подписка на дизайн-поддержку. Фиксированный объём часов в месяц. Идеально для компаний, где постоянно появляются мелкие задачи: новые баннеры, лендинги, обновления интерфейсов.

2. Дизайн-команда на стороне клиента. Выделенные дизайнеры работают в связке с маркетингом, продуктом и разработкой. Удобно, если задач много и важно держать единый стиль.

3. Формат «по запросу». Когда нужно подключиться на короткий срок: подготовить кампанию, привести визуал к единому виду, обновить сайт.

4. Гибридный формат. Часто подходы комбинируют: есть постоянный дизайнер, а внешние специалисты подключаются в пик загрузки или под редкие компетенции (motion, 3D, иллюстрации).

Как регулярное дизайн-сопровождение помогает бизнесу

1. Экономит время и нервы. Не нужно искать фрилансеров, объяснять правила и исправлять ошибки. Всё делается в одном стиле и в срок.
2. Сохраняет консистентность. Любой новый макет выглядит как часть системы, а не как «ещё один баннер».
3. Повышает эффективность маркетинга. Рекламные кампании быстрее согласуются, визуал выглядит профессионально и повышает доверие.
4. Облегчает работу командам. Проджекты, маркетологи и разработчики работают с готовыми шаблонами, компонентами и понятной структурой.
5. Развивает бренд. Сопровождение — это не про «фиксить», а про эволюцию. Бренд остаётся актуальным и живым.

Дизайн-поддержка как продолжение работы над брендом

Дизайн-сопровождение — это не дополнительная услуга, а естественное продолжение дизайн-процесса. Оно помогает держать визуальную систему в порядке, сохранять единый стиль коммуникации и не скатываться в хаос после каждого апдейта.

Можно сказать, это техобслуживание вашего бренда. Если дизайн — это его двигатель, который задаёт движение и энергию, то сопровождение — это регулярный сервис, который помогает ему работать без перебоев, не терять мощность и всегда быть в форме.